FAQ

Q：「スマホで注文したいのですが、ログインする方法を教えてください」

A：会員登録がお済みの場合、下記のステップでログインすることができます。

（1）トップページ右上の三本線をタップ


（2）メニューの一番上の「ログイン」をタップ


（3）マイページにて会員IDとパスワードを入れ「ログイン」ボタンを押す



パスワードにつきましては、ご本人様のみが確認できる内容となっております。
もし、パスワードをお忘れの場合は「パスワードが分からない方はこちら」より仮パスワードを発行いただき、ログイン後にお好みのパスワードに変更してください。



Q：「注文確認メールに記載されている名前とフリガナが間違っているようです。会員情報は修正したのになぜでしょう？」

A：Amazonアカウントでログインいただいた際、当店の会員情報は反映されず、Amazonアカウントの情報が反映されます。そのため、Amazonアカウントでログインいただいた場合には、お客様ご自身でお名前をご確認いただき、修正いただきますようお願いいたします。ご面倒をおかけしますがご了承ください。

もしくは、下記の方法にて当店の会員情報を反映することが可能です：
（1）当店の会員登録にてログインした状態で商品をカートへ
（2）はじめのカート画面では「AmazonPay」のボタンを押さずに、「購入手続きへ進む」ボタンを押していただき
（3）お支払い方法選択のところで、Amazon Payをお選びいただき、「Amazonのアドレス帳の情報を購入者情報に反映する」にチェックを入れない状態で、AmazonPayへログインし、「次へ」
最後に、通常どおり購入を完了させます。



Q：「注文時にカート画面に表示されるアンケートは、注文のたびに答えなくてはいけないのでしょうか」

A：会員登録なしでお買い物される場合は、毎回表示されます。会員登録いただき、ログインしてご購入の場合は表示されません。
ログインいただくと、ポイントもご利用いただけますので、会員登録いただくことをおすすめいたします。



Q：「登録しているメールアドレスを変更したいのですが」

A：会員登録されている場合は、マイページの「会員情報の確認・編集」より変更が可能です。
もしご不明な場合はメールにてご連絡いただければ確認いたします。



Q：「会員登録のIDは変更できますか？」

A：会員IDにつきましては、ご変更いただくことができません。
会員IDのご変更をご希望の場合は、一度退会いただき、再度ご登録をお願いいたします。
その場合、保有ポイントは引き継がれませんのでご了承ください。



Q：「ログインのパスワードを忘れてしまいました。」

A：ログイン画面に表示される「パスワードが分からない方はこちら」よりお手続きください。



Q：「ポイント付与はいつから始まりましたか？」

A：会員様向けのポイント付与は2022年4月、サイトリニューアル時に開始いたしました。
そのため、それ以前のご注文にはポイントは付与されておりません。



Q：「商品へのレビューを投稿する方法を教えてください」

マイページにログインいただき、購入履歴の「コメントを書く」をタップいただきますと、ご注文いただいたお品のコメントを記入いただけます。



Q：「商品にコメントを書いたのですが返信がありませんでした。ポイントは加算されていないのでしょうか？」

A：ご感想をお寄せいただきました際には、自動的に100ポイント加算されます。
保有ポイント数はログイン後のマイページからもご確認いただけます。
当店からのコメントの返信は、お客様に直接ご連絡はされず、各商品ページまたはお客様の声一覧よりご確認いただけます。



Q：「商品へのレビューを投稿しましたが、内容を修正できまますか？」

A：レビューの内容はお客様にて編集いただくことが可能でございます。
（当方にてお客様のレビュー内容を修正することは出来かねますのでご了承ください）

手順は以下の通りです：
1. マイページにログインいただき、購入履歴（ご注文番号別）を開きます。
2. 該当する注文番号の下に「コメントを書く」とありますのでクリックします。
3. ご購入商品の一覧が表示されます。コメント済みの商品に関してもクリックいただくと、再度編集することができます。